XX项目技术支持与售后服务方案含培训计划VIP专享VIP免费

下载后可任意编辑技术支持与售后服务方案模版目 录第 1 章技术支持与售后服务方案.........................................................................................................21.1产品保修期、保修内容说明.....................................................................................................21.2XX 技术支持与服务体系说明....................................................................................................21.2.1技术服务体系架构.............................................................................................................31.2.2技术服务质量保证.............................................................................................................41.2.3技术支持与服务原则.........................................................................................................41.2.4技术支持与服务目标.........................................................................................................51.2.5技术服务体系要素说明.....................................................................................................51.2.5.1服务人员.........................................................................................................................51.2.5.2服务方式及内容.............................................................................................................61.2.5.3服务时段.........................................................................................................................71.2.5.4响应时间.........................................................................................................................81.2.5.5到达现场时间.................................................................................................................81.3针对本项目技术支持与服务内容.............................................................................................81.3.1电话支持服务............................................................................................