下载后可任意编辑VIP 客户管理制度VIP 客户管理制度（方案）为了法律规范市场团购人员针对客户信息的收集和管理工作，结合五粮液系列产品贵州省平台商--贵州海腾商贸有限公司的组织结构和部门职能，特制订本制度，并通过本制度保证公司及下属经销商团购部的客户信息管理工作顺利进行。 客户档案管理以强化公司业务流程管理和客户信息管理为前提，本着"科学、准确、动态"的原则，对五粮液的客户从潜在分析、初期接触到签订合同直至日常维护的全过程进行管理，从而建立起以市场和客户为导向的流程体系和管理制度，对公司的进展提供必要的数据支持和业务法律规范。一、VIP 客户申请方式及条件1，客户自行申报；满足 VIP 要求的客户可自行提出申请，申请条件：单次购买公司中高档产品一万元以上或单月累计两万元以上的客户。行政单位副处级以上级别的人士可直接申请为 VIP 客户。2，公司提出；客户未提出申请，但公司认为满足 VIP 要求的客户，公司可直接报相关领导审批后，列入 VIP 客户名单。二、客户质料建档1、建立客户档案的目的：（1）掌握客户库存资料及消费速度、（2）协助客户经理目标分配、（3）考核客户经理的业务能力、（4）进行销售预估、（5）建立全局规划的基础。2、客户档案编制方法汝阳杜康的客户档案是根据业务进展流程编制的多层次、多时段、动态化的信息归集平台，具体内容由团购部经理填写。（1）团购部客户经理负责填写客户的基本信息，具体内容如下： 姓 名单位名称客户级别职 务单位地址邮 编家庭住址邮 编手 机办公电话宅 电邮 箱单位网址生 日结婚纪念日家庭成员： 本人爱好： 家人爱好： 购买过的产品： 备注： （2）客户的动态信息：部门主管依据客户经理日常工作收集的客户动态信息，在客户档案中填写补充信息（3） 日常维护：由客户经理按周向上级主管提交客户的销售统计报表。3、客户档案的组成内容：下载后可任意编辑（1） 《客户基本信息卡》（2） 《客户消费评估报告》（3） 《招待用酒供货合同（复印件）》（4） 《销售统计报表》三、档案管理制度（1）客户经理在开拓市场时，有新客户产生或有新的变化，需将相关内容提交部门主管，以便及时更新数据。（2）数据更新设专人维护，其他人无权维护.（3）要在客户库中查找某客户，要经部门经理批准方可查阅。（4）每周备份一次。（5）在服务器上要开辟独立的空间，作为客户档案管理之用。（6）客户档案不能泄漏给公司以外的任何人，公司...
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