下载后可任意编辑直营店 VIP 管理标准化手册（1.0 版）编 号：起 草： 审 核：审 批： 密 级：指定日期：年月日发行日期：年月日 内审周期：1 年 发文范围：直营柜店 一、实施范围 限在公司所辖直营柜店实施 1.0 目的1.1 为了更好的服务客户，加强与 VIP 的互动沟通，提升 VIP 的品牌忠诚度。1.2 将 VIP 客户数据进一步升级、完备，形成完整的 VIP 数据库管理系统。1.3 开拓及维护潜在的客户群。2.0职责2.1 完成VIP客户资料的收集，系统完善后归档。2.2 在预算范围内，保证全年VIP活动开展，完成VIP招募任务，并做好VIP的日常维护工作。2.3 开发VIP卡的附属价值及合作伙伴。（异业联盟机制）2.4 相关部门工作职责及配合项目2.4.1直营终端（执行） a)协助VIP会员数据的采集、收集及相关服务权益的管理工作； b)配合VIP会员的入会申请及每月搜集客户的资料整理、准时提交，保证会员资料完整性、真实性；c)VIP会员市场营销活动的落实推动及后期监管工作； d)VIP管理工作的有力跟进和协调者。2.4.2公司营销后台（支持）a)主力负责品牌网站建设及后期数据库运营管理维护工作；下载后可任意编辑b)品牌网站 VIP 俱乐部的建设及维护。进行网上活动公告、会员论坛的管理、促销活动策划等。3.0 VIP卡说明3.1 VIP的种类及相关规定·银卡（正价商品9.5折，特价商品不享受折扣。）·金卡（正价商品9折，特价商品可享受9.5折扣。）·钻石卡（正价商品8.8折，特价商品可享受9折优惠。）VIP 会员申请表·请如实填写您的姓名、生日、邮箱、身份证号等信息，以确保我们能准确将每次活动的礼品准确发送到您的手上。金利来会对您的个人信息进行保密处理，无需担心。*号为必填项姓名：____________*性别：____________*生日：___________年_________月_________日*联系电话：_________________________*微信号：______________ QQ 号：_______________E-mail：_________________________________________________通讯地址：______________________________________________ 本人签字同意遵守具 VIP 卡有关使用规则，并且同意经电邮、移动电话短信息或邮寄品接受 VIP 礼品及宣传资料。顾客签名：____________________日期：____________________以下信息由店员填写：卡号：______________ 类别： 银卡 金卡发卡终端：______________发卡时间：______________发卡人以何种方式成为会员：老会员再次消费续卡一次性消费__...
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