下载后可任意编辑ISO/TS 16949 介绍组织应该做什么一、建立质量手册质量手册中包括质量方针、目标、质量体系概述（含免除条款）、组织机构、职责权限、程序概述及质量体系过程间相互关系。1、制定质量方针方针体现组织的承诺及持续改进，并使员工了解。2、制定质量目标质量目标应是方针的展开、对应于业务计划，可测量、可达到成文件的程序受控文件的主控清单，确保受控文件版本有效、批准、分发、更改控制及文件可读性；作废文件的标识或适当处理方法3、针对组织机构规定职责权限1）规定质量职责，如纠正措施职责、停产职责及全班次的质量职责2）指定管理代表并规定其职责(增加Valeo)3）指定顾客代表并规定其职责4）安全负责人(Valeo)5）环境协调人(Valeo)二、形成文件的程序1、受控文件的主控清单，确保受控文件版本有效、批准、分发、更改控制及文件可读性；2、作废文件的标识或适当处理方法。三、质量记录1、顾客工程法律规范在两周内进行评审并留有记录，并按受控文件进行控制；保留工程变更及实施日期的记录。2、质量记录按受控文件进行管理，确保其可读、标识、可检索。程序中明确质量记录的标识、储存、保护、检索、保存及处理方法3、质量记录的保存期限应满足法律、法规及顾客的要求。四、进行管理评审工作包括计划准备、实施评审、总结、问题跟踪。1、评审内容及相关记录应包括：1）质量方针、业务计划中的质量目标2）质量体系全过程（全要素）的表现及持续改进的可能3）不良质量成本4）顾客及相关方满意度的状况5）内审状况、顾客反馈、过程及产品表现6）纠正预防措施状态、以往管理评审总结的跟踪7）计划的体系变更及影响8）改进的建议9）实际及潜在的市场失效分析及对质量、安全及环境的影响10）设计和开发特定阶段的监视报告1/32、管理评审的输出及决议应包括：1）体系及过程的改进建议2）产品的改进3）资源要求五、人力资源下载后可任意编辑1、人员要求（培训）1）组织要规定各个岗位的任职条件（教育、培训、技能及经验）2）产品设计人员要了解相关的质量工具3）人员的实际资格证明满足规定（教育、培训、技能及经验）的要求4）确定培训需求，有针对性地制定培训计划（培训计划包括在职培训并覆盖合同临时工）。5）对培训计划的实施进行监控，并对培训效果进行评估。2、员工激励1、为员工提供持续改进及创新改革的激励措施及环境；2、确定提高员工质量及技术意识的措施；3、对质量信息进行展示，展示质量目标及其分解；4、对产品...
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