文件标题公司环境分析控制程序文件编号版 本A01制(修)订部门页 次1下载后可任意编辑 文件修订履历序号制/修订日期修订内容摘要版本总页数123456789101112131415161718文件标题公司环境分析控制程序文件编号版 本A01制(修)订部门页 次2下载后可任意编辑1 目的为满足 ISO9001-206 标准 4.1 的要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。2 适用范围适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。3 职责3.1 行政部为本程序的归口管理部门，负责组织本公司的内外部环境分析与评价。3.2 技术质量部负责技术风险分析、质量风险分析。3.3 业务部负责市场风险分析。3.4 生产部负责经营风险分析。3.5 财务部负责财务风险分析。4 工作程序4.1 风险识别时机：质量管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。4.2 参加风险管理的人员应经过行政部组织风险管理知识的培训，合格后方可进行。4.3 需考虑的风险有：4.3.1 质量风险a 直接质量风险：产品质量问题，导致退货、换货、修理等风险。b 间接质量风险：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。4.3.2 环境风险a 产品销售淡季与旺季，影响顾客的采购，也间接影响公司产品生产，考虑库存。b 人文环境：主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同。c 政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。d 经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。4.3.3 经营风险a 原材料供应：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。b 员工风险：采购人员、服务人员，技术人员和其他生产管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。c 设备：生产设备出现意外的故障，甚至损坏等。d 供销链风险：主要包括供应商及顾客违约，以及供应或销售渠道不畅通等风险。e 法律纠纷：消费者投诉等潜在的法律纠纷。4.3.4 市场风险a 市场容量：对市场容量的调查所采纳的方法不合适，没有准确的弄清市场对象对产品的用量，使得产品的产量大于实际需求，而增加公司的投资风险。b 市场竞争力：对竞争对手的错误分析可能导致对我们的...
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