2 .市场部专员 职位名称 市场部专员 职位代码 所属部门 市场部 职 系 职等职级 直属上级 市场部主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。 规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。 建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。 组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。 工作内容: % 对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等； % 综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户； % 及时掌握客户需要，并反馈给公司； % 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户； % 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息； % 开拓新客户，开发新业务。 %进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； %建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核； %发展维护良好的客户关系； %组织公司产品的售后服务和维修管理； %建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）； %向 领 导 和质量部门 提供数 据 、产品质量信息，为 解决 问 题 提供建议 ； %主持每 月 业务发展规划及分析。 %根 据 公司政 策协议 和预 算 结 构 ，建立和发展客户支持项目； %保持和发展适 当 的数 据 ，对客户支持项目做 出计 划和分析； %准 备 和实 施 政 策、预 算 和目标，控 制担 保和信誉 支出； %培训和支持客户关系员工； %为 售后员工包 括 售后区 域 经 理提供指 导 ，实 施 公司信誉 政 策； %制定销售、市场和售后部门 计 划、程 序 和项目，提高公司形象和保持客户的忠 诚 度 ； %为 经 销商 和下属 确 定培训项目，准 备 和提出其 所 需的相关资料 ； %研 究 市场的宏 观 方面的信息，包 含 市场动 态、技 术 发展动 态、国 家 与地 方政 策变 化 及趋 势 等，并收集产品与市场信息； %设 计 、建立与维护公司产品品牌 的定位 ，设 计 与实 施 具 体 市场方案； %组织、编 制大 型 市场规划、设 计 方案； %编 写 方案设 计 报 告、实 施 方案报 告； %独 立完 成 广告...
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