市场细分及其客观依据 2 0 0 9 -2 -1 8 全球品牌网 周正祥 一、市场细分① 市场细分是指企业在市场调研的基础上按照消费者在需要、爱好、购买动机、购买行为、购买能力等方面的差别或差异，运用系统方法把整体市场划分为两个以上不同类型的消费者群；再把每种需要或愿望大体相同的消费者，细分为以消费者群为标志的“子市场”的一系列求同存异的方法。 市场细分是美国市场营销学家温德尔·斯密于二十世纪 50年代中期首先提出的一个新概念。二十世纪 50年代，许多企 业以市场营销观念作为经营管理的指导思想。以消费者为中心的市场营销观念，在实际应用中必须首先解决一个基本问题，即何处是市场。为解决这一问题，不少企业在实践中从满足消费者的不同需求出发，有针对性地提供不同的产品，并且运用不同的分销渠道和广告宣传形式，开展市场营销活动。如美国宝碱公司发现它的顾客由于需要洗涤不同性质的织物，要求有性能不同的肥皂，于是改变了原来经营单一肥皂的做法，推出 3种不同性能、不同牌号的洗衣皂，从而满足了不同消费者的需要，提高了竞争能力，取得了很高的市场占有率。温德尔·斯密就是总结了这些经验，提出了市场细分的新概念，这个概念一提出，就受到企业管理界和学术界的重视，并迅速广为利用。 二、市场细分的客观依据 在营销活动中，市场细分的出现是由市场经济内在矛盾的发展引起的。这种内在矛盾主要表现为消费者的需求动机和购买行为的多元性及差异性同企业营销活动的局限性之间的矛盾。这个矛盾，正是引起市场细分化的基础和依据。消费者的需求、动机及购买行为的差异性，是市场细分的根据。市场营销学分析消费者的需求，是以特定的产品去满足特定消费者的特定需要为依据的，这是达成交易的重要条件。尤其是在消费品市场上，由于消费主体即人在某些方面具有同质类似性，因此，使得部分产品的消费者对其要求和对其营销策略的反映具有一定的一致性。但是，由于消费者所处的社会、经济、自然条件等不同，使他们具有异质性，从而决定了他们消费需求的差异性。可以说，消费者需求的满足，几乎每个人都是不相同的。例如，对家具的款式、原料、颜色、价格等的需求，每个人都有个人的爱好。面对这样一个需求各异的市场，作为企业，要满足各方面的需求，就得生产和销售各种产品。但这只能是一种假设，因为一个企业的人力、物力、财力、技术力量等都是有限的。由于这些条件的制约，致使任何一个企业的生产和营销都不可...
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