下载后可任意编辑2024 年 物业服务质量日常工作检查表检查时间： 检查人员签字： 2024 年 物业服务质量日常工作检查表检查项目检查内容检 查/考 核 细 则检查/考核结果按下列检查/考核细则进行检查，不符合一项，扣 1 分。扣分说明：每项检查不符合扣 1 分，等同于人民币 10 元。一、物业服务合同物业服务合同按法律规范存档情况统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录。二、承接查验资料物业验收记录及问题处理情况资料对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续。物业公司收集资料① 小区竣工总平面图。② 单体建筑、结构、设备安装竣工图。③ 配套设施、地下管网工程竣工图。④ 有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料。⑤ 各单项工程竣工验收证明材料。⑥ 房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。⑦ 供水试压报告。⑧ 房屋管线布线图。⑨ 实测面积报告明细。⑩ 由地产公司向物业服务中心提供以上接管资料；接管资料要分类存放，并列出资料目录清单，确因其他原因保存在地产公司档案室的需注明存放位置。1下载后可任意编辑三、员工管理物业管理岗位证书服务中心主任、管理人员，物业管理岗位证书复印件备份。各类专业人员的专业 上 岗 证 书 （ 电工、会计、等）；操作人员上岗证书专业人员持证 100%，上岗证书复印件上墙及存档。 员工着装、工牌法律规范员工统一着装、佩戴工牌，现场查看各岗位法律规范情况；符合公司下发的工服、工牌、员工手册管理要求；有工装、工牌、员工手册的发放记录。员工档案建立① 员工档案需要有入职、离职、请休假、工装、工牌、员工手册、证件复印件、个人领用物品台账等。② 建立员工花名册，内容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、身份证号、工牌等个人基本信息，并及时更新。员工签署劳动合同符合法律规范因劳动合同管理漏洞等原因，产生员工与公司劳动纠纷的，第一次扣责任人 2 分，第二次扣责任人 4 分，以此类推。 服务主动、细致、周到，用语文明现场查看各岗位工作人员服务法律规范情况，符合公司下发的《员工手册》、《物业管理手册》法律规范要求。四、内部管理值班制度（ 含 夜 间 、 节 假日）及执行情况① 办公区域合适位置设立公示 24 小时报修、投诉电话。② 有客服、工程、秩序维护每月值班表、节假日值班表；有白天、夜间值班、查岗记录；有节假日值班巡视记录。③ 在岗期间任何时间电话响三声必须有人接听；接听电话时请使用普通话...
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