精品文档保洁服务方案1）保洁管理现代保洁不但注重一般业务的“扫”,更为注重专业的“保”,防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此,我们的保洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”。负责肃宁工务机械段、府谷工务机械段、准格尔工务机械段和包头工务机械段等及外派机构的办公楼、职工公寓楼的保洁服务。２）服务标准及承诺1.机关办公楼服务:办公区域责任区卫生每日清洁两次,楼道每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾。2.公寓服务:1)按时上岗，统一着装挂牌服务，认真填写交接班记录，上岗期间不得做与工作无关的事,不得穿高跟鞋上岗。2)每日对房间内安全状况进行检查，杜绝乱接电源线,严禁使用电炉、火炉，不得在室内做饭。3)对客人有礼貌，使用文明用语,进入房间时先敲门，得到应允后方可进入。4)责任区卫生每日清洁两次，每小时巡查、保洁一次,保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾、无跑冒滴漏现象。5）床上用品每两周清洗、消毒一次，特殊情况随时进行更换、清洗。６)被子叠放整齐，脸盆,衣架等公用物品统一定位，摆放整齐。.精品文档7）桌上物品摆放整齐有序,私人用品未经允许不准私自摆放。8)及时清洁垃圾桶、清倒垃圾，垃圾存放不得超过垃圾桶容积的2/３。·大厅1操作规程1.1定期对大厅进行彻底清洗、定期打蜡抛光。操作时,打蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防人滑跤。１.2日常保洁要求每天对地面尘推数次,其他部位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。1．3操作过程中，根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后,再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域,要重点拖擦，并增加拖擦次数。1.4雨雪天气，应在大厅进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大厅。２卫生标准2．1地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。2．２大厅内的其他部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子沙发、灯座等,保持光亮、整洁，无灰尘。２.3玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。2.4大厅内不锈钢烟缸,保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。·办公区ﻫ1操作规程１．1按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。1．２依次清洁墙面、踢脚线。.精品文档1.3擦拭茶几、桌子。1.4地面保洁。1.5检查是否有遗漏处，收拾清洁工具,并关好门。２卫生标准２.1室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。2.2室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。2.3地面、地毯整洁、完好,无垃圾、无污渍、无破洞。2.4室内各种家具光洁,无灰尘,放置整齐。2．5保持室内各种灯具整洁、完好，无破损。2．6定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。·楼层通道地面ﻫ１操作规程1.1每天上午、下午分别对各楼层公共地面拖抹、推尘一次。1．２每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。１．3每天用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。１.4大理石地面定期打蜡。2卫生标准2．１大理石地面目视干净、无污渍。2.２水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污迹。·瓷砖、喷涂和大理石墙面1操作规程1．１用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。１.2把毛巾浸入放有洗洁精的水盆,拧干后沿着墙壁从上到下.精品文档来回擦抹。１.3用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面,直到干净。1.4用干拖把拖干地面。1.5大理石墙面的，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类,因为这些去污剂会损坏瓷砖表面的光泽。1.6乳胶漆墙面的清洁1.6.1用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。1.６.2用干毛巾轻擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。1.６.3用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。1．６.4扫净地面灰尘,再用湿拖把拖净地面。2卫生标准目视墙面干净无污迹。·电梯及电梯厅：１操作规程1.1每日对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯以及对地毯吸尘等。１.2保持电梯厅的干净、整洁。1．3定期对电梯进行清洁、保养,包括对电梯门壁进行打蜡上光。1.4每...
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