质量管理的工具与技术-帕累托图，流程图，鱼刺图，散点图1．项目质量计划的方法和工具（1）质量功能展开。（2）成本效益分析。（3）基准比较。（4）流程图。（5）试验设计。（6）其他质量计划工具。如头脑风暴法、KJ法等。现代项目管理概论•质量功能展开：用"质量屋"的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的工程措施，即关键措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出满足顾客需求的产品。现代项目管理概论•流程图：明确质量管理过程中各项活动之间的关系。设计修正实施检查通过是否现代项目管理概论•KJ法又称A型图解法、亲和图法（AffinityDiagram）。KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实意见或设想之类的语言文字资收集起来，并利用其内在的相关系作成归类合并图，以便从杂的现象中整理出思路，抓住质，找出解决问题的途径。、料互复实现代项目管理概论2.质量保证的方法和工具（1）质量计划和质量控制的工具和技术。（2）质量审核。（3）过程分析。现代项目管理概论•质量审核：是指由具有一定资格而且与被审核部门的工作无直接责任的人员(专家)，为确定质量活动是否遵守了计安排，以及结果是否达到了预期目的所做的系统的、独立的检查和评定。现代项目管理概论现代项目管理概论3．质量控制的方法和技术（1）检查。包括度量、考察和测试。（2）控制图。（3）统计抽样。（4）流程图。（5）鱼刺图。（6）帕累托图。（7）散点图。（8）PDCA循环。现代项目管理概论•控制图(Controlchart)就是对生产过程的关键质量特性值进行测定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的一种图形方法。根据假设检验的原理构造一种图，用于监测生产过程是否处于控制状态。它是统计质量管理的一种重要手段和工具。现代项目管理概论现代项目管理概论项目管理导论--NWPU鱼刺图现代项目管理概论项目延期的鱼刺图原因分析现代项目管理概论•帕累托图(Paretochart)是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。以意大利经济学家V.Pareto的名字而命名的。帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。现代项目管理概论现代项目管理概论•散点图指在回归分析中，数据在直角坐标系平面上的布图，散点图表示因变随自变量而变化的大致势，据此可以选择合适函数对数据点进行拟合点分量趋的。现代项目管理概论•PDCA循环（质量环、戴明环）
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