应急处理手册版本：第 3 版防台防汛及应急处理作业指导书文件编号：防台防汛及应急处理作业指导书1. 目的规范和指引应对台风、暴雨等灾害性天气的预防准备和应急处理。2. 适用范围适用于住宅物业项目面临台风、暴雨等灾害性天气时的情况。3. 责任归属3.1 物业服务中心各部门协同做好预防及应急处理工作。3.2 秩序维护部负责联络协调、检查核实、紧急抢险等事项。3.3 工程部负责故障排除、设备操作、紧急抢险。3.4 环境部负责清除积水、清理现场。3.5 客户服务部必要时亦应参与做好业户通知及解释安抚工作。4. 操作要求4.1 人员及物资准备4.1.1 凡台汛季节来临，物业服务中心项目经理应特别留意天气预报，对台风、暴雨等自然灾害性天气做到事先知悉，酌情增配项目现场值守人员。4.1.2 排定紧急维修抢险人员名单，并落实通讯方式，要求24 小时随叫随到，以形成全天候待命机制。4.1.3 制定紧急抢险方案，以备灾害性天气发生时能够迅速做出回应。4.1.4 从项目实际需要出发， 做好充足的物资准备， 包括但不限于： 沙袋、绳索、铁丝、 木板、应急照明灯、潜水泵、水带、扶梯及维修工具等。4.2 预防检查及隐患整改4.2.1 秩序维护主管应组织本部门及工程部人员，在台汛季节来临前协同开展专项检查，检查户外构筑物（广告、灯箱、卫星天线、晒衣架、遮阳板、花架、空调机支架等）的牢固情况，如不够牢固立即设法加固或予以拆除。4.2.2 检查屋顶、地面、地下室等易积水区域的下水道畅通情况，如堵塞应尽快疏通，并保持其下水口不被杂物遮堵。4.2.3 检查集水井排水泵运行情况、 功率配置情况，如有故障或缺失应立即修复或配齐、补足。4.2.4 检查避雷系统完好情况，如有损坏尽快设法修复。4.2.5 检查高大树木、路灯杆等稳固情况，如未加固应设法加固。应急处理手册版本：第 3 版防台防汛及应急处理作业指导书文件编号：426 对于有玻璃幕墙的项目，应密切注意玻璃有否碎裂、出气泡、渗水、脱胶、松动、金属紧固件锈蚀等，如发现有问题，应立即同安装单位联系，请其从速派人前来维护或更换，在未来人处理前， 应先采取措施， 对碎裂的玻璃加贴粘膜纸， 使其呈整体附着状态，以免掉落。4.2.7 关注对管理服务区域可能发生影响的周边地区有否不安全因素，如邻近建筑工地、临时棚架、临时围墙、不稳固构筑物等，应商请督促其负责人及时整改并跟踪结果，如督请无效，可向其主管部门报告、反映。4.3 发布友情提示或紧急通告4.3.1...
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