酒店服务的MOT赢在服务系列之四课件目录CONTENTS•酒店服务理念•优质服务的关键要素•提升客户满意度•员工培训与发展•客户关系管理01酒...
第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页关键时刻(MOT)：在服务中抓住销售机会“关键时刻”行...
第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页关键时刻(MOT)：在服务中抓住销售机会“关键时刻”行...
关键时刻(MOT)：在服务中抓住销售机会“关键时刻”行为模式保证所有环节都为客户创造价值这样的故事你经历过吗？麦克公司是IT系统集成商。...
MOT培训•美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩•IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程•MOT培训课程成为IBM唯一一门规定所有员工...
关键时刻（MOT）定义关键时刻（MomentofTruth）是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT...
