第1页共79页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共79页重庆富恒物业管理有限公司[拆]客服中心工作手册（QW—21—01~24）受控状态：受控号：编制日期审核日期批准日期2005-04-30发布2005-04-30实施...

时间:2024-11-04 00:45栏目:行业资料

第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页客服管理手册第一章客服日常工作制度一、上班时间：（白班晚班轮换）白班08:00-17:00两人晚班17:00-01:00两人常班09:00-18:00两人每月四天休息...

时间:2024-11-03 23:10栏目:行业资料

目录序号编号文件名称页码1CF/QG-ZH-BZ/KF-16/B-01客服管理规定2CF/QG-ZH-BZ/KF-16/B-02客服礼仪规定3CF/QG-ZH-BZ/KF-16/B-03各岗位日常工作规定4CF/QG-ZH-BZ/KF-16/B-04值班管理规定5CF/QG-ZH-BZ/KF-16/B-05交接班管理规定6CF/QG-ZH-BZ/KF-16/B-06投诉处理管理规定...

时间:2024-11-03 21:46栏目:行业资料

第1页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共45页客户会管理手册（国内某上市房地产企业）目录第一章总则第二章职责第三章客户会管理架构第四章客户会岗位职责第五章客户会管理工作...

时间:2024-11-03 21:24栏目:行业资料

第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共34页我们不能遗忘的电商客服管理手册(何等人提醒：为什么要进行客服管理、怎样进行客服管理成为很多商家困惑的问题，本篇文章主要针对...

时间:2024-11-03 21:19栏目:行业资料

第1页共45页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共45页目录第一篇：服务礼仪篇（一）职业形象…………………………………………………………05（二）服务礼仪…………………………………...

时间:2024-11-03 18:46栏目:行业资料

第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页客服管理手册第一章客服日常工作制度一、上班时间：（白班晚班轮换）白班08:00-17:00两人晚班17:00-01:00两人常班09:00-18:00两人每月四天休息...

时间:2024-11-03 18:44栏目:行业资料

世纪鑫源商贸有限公司（客服手册）目录第一单元前言第二单元总服务台第三单元存包处第四单元退/换货相关规定第五单元会员卡加磁/查询积分/兑换赠品程序附件一：服务中心管理规定附件二：服务中心工作流程营运规范客...

时间:2024-11-03 18:41栏目:行业资料

客服服务管理手册模板逸马国际顾问集团出品第1页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共42页编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范...

时间:2024-11-03 18:38栏目:行业资料

第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页目录第一章客户服务中心..............................................................................................................2第一节客户服务中心职责范围...

时间:2024-11-03 18:37栏目:行业资料